Politica di rimborso e cancellazione
Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026
1. Venditore e gestione dei pagamenti
Trucioly è un servizio di MPQUOTE SRLS. Il processo d'ordine è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com. Paddle.com è il Merchant of Record per tutti gli ordini, fornisce l'assistenza clienti relativa agli acquisti e gestisce resi e rimborsi.
2. Garanzia di rimborso
Puoi richiedere il rimborso integrale del tuo acquisto entro 30 giorni dalla data dell'ordine. La richiesta può riguardare un abbonamento o un acquisto una tantum. Restano sempre validi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla legge applicabile.
3. Come richiedere un rimborso
Visita https://paddle.net e usa l'assistente di Paddle per individuare l'acquisto e inviare la richiesta. Puoi anche contattare MPQUOTE SRLS all'indirizzo mpquote@pec.it: ti aiuteremo a inoltrare la richiesta al rivenditore. Il rimborso viene gestito da Paddle sul metodo di pagamento originale secondo i suoi tempi di elaborazione.
4. Cancellazione dell'abbonamento
Puoi cancellare il rinnovo automatico dall'area Account o tramite il portale clienti Paddle. La cancellazione impedisce gli addebiti futuri e, salvo rimborso, l'accesso alle funzionalità acquistate resta disponibile fino alla fine del periodo già pagato. La cancellazione non costituisce automaticamente una richiesta di rimborso: per il rimborso devi seguire la procedura indicata sopra.
5. Rinnovi e acquisti aggiuntivi
Ogni rinnovo o acquisto aggiuntivo è trattato come un nuovo ordine ai fini del termine di 30 giorni. Per pagamenti, imposte, fatturazione, cancellazioni e rimborsi si applicano anche i Termini dell'acquirente Paddle, disponibili su https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.
6. Contatti
Per domande su questa politica puoi contattare MPQUOTE SRLS alla PEC mpquote@pec.it. Per richieste legate a un ordine, indica l'email usata all'acquisto e, se disponibile, il numero della transazione, senza inviare dati completi della carta.